O Poupatempo continua na liderança da preferência dos cidadãos de São Paulo. O programa é o ‘Melhor Serviço Público de SP’, de acordo com o instituto de pesquisas Datafolha, pelo quarto ano consecutivo.

O resultado do levantamento foi divulgado pela Folha de S. Paulo no último fim de semana. Publicada pela Revista da Folha, a pesquisa anual ‘O Melhor de São Paulo – Serviços’ consultou leitores das classes A e B em todas as regiões de São Paulo. O objetivo era saber quais os nomes mais lembrados como os melhores serviços em 39 categorias.

Foi o quarto ano consecutivo que o Datafolha realizou o levantamento e o Poupatempo apareceu em todos eles como o mais lembrado na categoria ‘Melhor Serviço Público’. A iniciativa foi citada por 10% dos entrevistados.

Comprometimento

Com 9% de citações, o Metrô ficou na segunda colocação na categoria, em empate técnico. A Companhia do Metropolitano também venceu pelo quarto ano na categoria ‘Melhor Transporte Público’. De acordo com Ilídio Machado, diretor de serviços ao cidadão da Prodesp, gestora do Poupatempo, o resultado reflete o comprometimento da equipe de 13 mil funcionários, bem como os investimentos em novas tecnologias para agilizar o atendimento.

O diretor cita os totens de autoatendimento que o Poupatempo está oferecendo para shoppings e supermercados para levar serviços até os cidadãos, além do atendente virtual Poupinha, o aplicativo SP Serviços para celulares e um número cada vez maior de serviços disponíveis no Portal do Poupatempo e nos totens.

Os aparelhos funcionam como caixas automáticos dos bancos, oferecendo alternativas ágeis e seguras para facilitar a vida de todos os que precisam do programa. Equipamentos já funcionam em 30 locais. Outros 84 ficam nos maiores postos fixos.

A reportagem da Revista da Folha cita que o maior número de votos do Poupatempo veio de paulistanos do centro e da zona oeste. O texto destaca que a tecnologia e os recursos humanos representam o caminho atual para o programa, que conta com 72 unidades no Estado e entrou em nova fase em 2018, com a instalação de totens de autoatendimento em shoppings, mercados e estações de metrô.

Curiosidades

A reportagem apresenta algumas curiosidades sobre o Poupatempo, que completou 20 anos em 2017:

– Desde a sua fundação, em 1997, o Poupatempo prestou mais de 580 milhões de serviços; o número é mais do que o dobro da população total do Brasil e 12 vezes a do Estado de São Paulo.

– 8.115 mulheres trabalham nas 72 unidades, representando 62% do quadro de 13.193 funcionários do serviço.

– O aplicativo SP Serviços, para fazer agendamentos e obter informações pelo celular, foi baixado mais de 1,83 milhão de vezes desde seu lançamento, em 2015.

– A bicampeã do Miss Trans Parada LGBTT de Jundiaí, Jessyca Dias, é orientadora do Poupatempo. Ela foi contratada após procurar o serviço para tirar seu RG com nome e gênero femininos, quando teve esse direito reconhecido na Justiça.

– Nos últimos dois anos, 352 pessoas com mais de cem anos renovaram seus RGs nas unidades; quatro delas nasceram em 1904. Em 2015, Maria Benedita Pereira da Silva, nascida em 9 de agosto de 1900, renovou seu RG para provar ao INSS que estava viva.

Saiba mais sobre a pesquisa do Datafolha.

Programa Poupatempo

Iniciado em 1997, o Poupatempo é um programa do Governo do Estado, executado pela Diretoria de Serviços ao Cidadão da Prodesp – Tecnologia da Informação. Atualmente, a iniciativa conta com 71 unidades fixas, em todas as regiões administrativas paulistas, além de um posto móvel que atende áreas da Região Metropolitana de São Paulo.

Do Portal do Governo do Estado