O consumidor que estiver em débito com bancos, prestadoras de cartões de crédito e empresas concessionárias de serviços públicos poderá, nesta
primeira semana de dezembro, esclarecer suas dúvidas em um mutirão promovido pela Defensoria Pública do Estado de São Paulo, com apoio da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon).

A ação será realizada em três etapas. A primeira delas, entre 30/11 e 7/12, envolve um processo de cadastro de reclamações e pedidos de acordos por meio da internet, na página www.consumidor.gov.br.

O estágio seguinte será em 4/12, quando o posto da Defensoria na Alesp
estará aberto à população das 13h às 17h. Nesse dia, o Núcleo Especializado
de Defesa do Consumidor esclarecerá dúvidas e, se possível, formalizará
pedidos de renegociação com as entidades bancárias participantes. “É o momento de entender questões jurídicas e dar suporte aos consumidores”,
explicou o defensor público Luiz Fernando Miranda.

A maior mobilização acontecerá no último dia da campanha, em 7/12, quando passará para um dos locais de atendimento da instituição, no centro da capital. De forma presencial, os defensores auxiliarão os acordos. Além disso, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) realizará uma palestra sobre educação financeira e aplicará uma pesquisa para identificar
credores e analisar pagamento de devedores.

Tira-Dúvidas da Defensoria Pública (sobre consumo e dívidas)Esclarecimento de dúvidas sobre consumo e dívidas Data: terça-feira (4/12) Horário: das 13h às 17h
Local: Posto de Atendimento da Defensoria Pública de São Paulo
na Assembleia Legislativa
Endereço: Av. Pedro Álvares
Cabral, 201, Ibirapuera, São
Paulo – Sala T-71

Mutirão de renegociação de dívidas
Data: sexta-feira (7/12)
Horário: das 13h às 17h
Endereço: Rua Boa Vista, 150,
Centro, São Paulo

www.al.sp.gov.br